Общи
условия

Последна актуализация: април 2026  ·  Версия 1.0

1. Въведение и страни

Настоящите Общи условия ("Условия") уреждат предоставянето на инженерни услуги по проектиране, обратен инженеринг, 3D печат и свързани с тях услуги (наричани общо "Услуги") от PartForm, оперирано от Rumen Ivanov, независимо физическо лице, със седалище в Габрово, България ("PartForm", "ние", "нас", "наш") към клиента, който подава поръчка ("Клиент", "Вие"). Пълният регистриран адрес е достъпен при писмено искане на info@partform.eu.

С приемането на оферта, подаването на поръчка или извършването на плащане Вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и приели настоящите Условия. Ако сключвате тези Условия от името на дружество или друго юридическо лице, Вие декларирате, че разполагате с правомощия да обвържете това лице.

Настоящите Условия се прилагат за всички поръчки, независимо дали са подадени по електронна поща, чрез контактната форма на нашия уебсайт или по друг писмен канал.

2. Дефиниции

• "Поръчка" означава писмена заявка или приета оферта за Услуги.
• "Резултат от поръчката" означава всяка физическа част, монтажен възел, CAD файл, чертеж или друг продукт, произведен по дадена Поръчка.
• "Прототип" означава Резултат от поръчката, произведен с цел тестване, оценка или валидиране — нецертифициран за крайна употреба, за замяна на серийно производство или за приложения, критични за безопасността, без независимо тестване.
• "Файлове на Клиента" означава проектни файлове, чертежи, образци, фотографии или други материали, предоставени от Клиента на PartForm.
• "Файлове на PartForm" означава CAD модели, чертежи, траектории на инструментите или технологични файлове, създадени от PartForm в хода на предоставянето на Услугите.
• "Спецификация" означава договорените технически изисквания, документирани в приетата оферта или писменото задание.

3. Услуги

PartForm предоставя индивидуализирани инженерни услуги, включващи, без да се ограничават до:

• Машинно CAD проектиране
• Обратен инженеринг от физически образци или референтни части
• 3D сканиране и реконструкция от мрежа към CAD модел
• FDM 3D печат с инженерни пластмаси
• Прототипна екипировка за вакуумно формоване
• Моделиране на индивидуализирани обекти и фигурки
• Подкрепа при прехода от прототип към серийно производство в координация със свързани производители

Всички Услуги са индивидуализирани и се изпълняват по поръчка. PartForm не поддържа каталог от стандартни продукти.

3.1 Използване на партньорски и свързани производители

Някои Услуги — по-специално шприцоване в производствен мащаб, вакуумно формоване, метален 3D печат и производство в големи обеми — се изпълняват изцяло или частично чрез свързаното с PartForm производствено дружество или чрез одобрена мрежа от трети партньори. PartForm във всички случаи действа като основен изпълнител и единствена точка за контакт. С подаването на Поръчка Клиентът се съгласява PartForm да ангажира такива партньори, когато това е необходимо за изпълнението на Поръчката.

• Отговорност за качеството: PartForm остава изцяло отговорен пред Клиента за качеството и съответствието на всички Резултати от поръчката, независимо кое лице ги е произвело.
• Поверителност: Партньорските производители се ангажират при задължения за поверителност, еквивалентни на тези по Раздел 12. Файловете на Клиента и подробностите за Поръчката се споделят само в обхвата, необходим за производството.
• Без допълнителни разходи: Използването на партньорски производители не води до допълнителни разходи за Клиента над договорената цена на Поръчката, освен ако след приемането на офертата не бъдат поискани промени в обхвата.
• Прозрачност: При поискване PartForm ще оповести дали даден конкретен Резултат от поръчката е произведен от партньор — трето лице.

4. Оферти и поръчки

Всички оферти се предоставят в писмен вид (по електронна поща или документ) и са валидни за 30 дни от датата на издаване, освен ако не е посочено друго. Офертите подлежат на промяна, ако изискванията на Клиента или разходите за материали се променят преди приемането.

Поръчката се счита за потвърдена, когато Клиентът предостави писмено приемане на офертата (с отговор по електронна поща или подписване на поръчка за покупка) и, когато се изисква, заплати депозита, посочен в Раздел 5.

PartForm си запазва правото да откаже всяка Поръчка по своя преценка, без задължение да посочва причина.

Всякакви промени в приета Поръчка трябва да бъдат уговорени писмено между двете страни. Промените могат да повлияят на цената и срока за изпълнение.

5. Ценообразуване и плащане

Всички цени са в EUR и не включват VAT, освен ако не е посочено друго. Тъй като PartForm понастоящем се оперира от независимо физическо лице, нерегистрирано по VAT, на този етап не се начислява VAT във фактурите. Това ще се промени, ако и когато регистрацията по VAT стане задължителна или бъде доброволно избрана.

Условия на плащане:

• Депозит в размер на 50% от стойността на Поръчката се изисква преди започване на работата, освен ако не е уговорено друго в писмен вид.
• Остатъкът се дължи при приключване на работата и преди доставката или предаването на Резултатите от поръчката.
• За постоянни или повтарящи се клиенти могат да бъдат уговорени в писмен вид алтернативни условия на плащане.

При забавяне на плащането се начислява лихва в размер на законната лихва съгласно българския Търговски закон (Закон за задълженията и договорите / Търговски закон) от датата на падежа, плюс разумни разходи за събиране, допустими съгласно Директива 2011/7/ЕС относно борбата със забавяне на плащане.

PartForm си запазва правото да задържи доставката на Резултатите от поръчката до получаване на пълно плащане.

6. Срокове за изпълнение и доставка

6.1 Прогнозни срещу обвързващи срокове

Сроковете за изпълнение, посочени в офертите и потвържденията на поръчките, са прогнозни и предоставени добросъвестно, и не са договорно обвързващи, освен ако изрично не са определени като обвързващ срок в писмен вид (например посочени като "доставка гарантирана до [дата]" в приетата оферта или в отделно писмено споразумение, подписано от двете страни). Прогнозните срокове за изпълнение могат да бъдат повлияни от фактори, включително наличност на материали, поддръжка на оборудването, опашка за печат и забавяния от куриерски трети страни.

Когато е уговорен писмено обвързващ срок и PartForm не успее да го спази по причини, които са в рамките на разумния контрол на PartForm, Клиентът може, като единствена своя правна защита за забавянето, да поиска частично намаление на цената на Поръчката, пропорционално на забавянето, в максимален размер до 10% от стойността на Поръчката. Това не се прилага за забавяния, причинени от късни одобрения от страна на Клиента, непълни задания или събития, обхванати от Раздел 13 (Непреодолима сила).

6.2 Забавяния по вина на Клиента

Ако Клиентът забави одобрението, не предостави необходимата информация или отложи Поръчка след започване на работата, PartForm си запазва правото съответно да коригира графика за доставка. Ако Поръчка бъде поставена в режим на пауза за повече от 30 календарни дни по искане на Клиента, PartForm може да фактурира извършената до момента работа и да третира Поръчката като прекратена до момента, в който Клиентът потвърди писмено възобновяването ѝ.

6.3 Физически резултати от поръчката — риск и собственост

Рискът от загуба или повреда преминава върху Клиента при предаване на куриер или при получаване от Клиента. Собствеността върху физическите Резултати от поръчката преминава при получаване на пълното плащане.

6.4 Цифрови резултати от поръчката

CAD файлове и чертежи се доставят по електронна поща или чрез файлов трансфер след получаване на пълното плащане. Клиентът е длъжен да провери, че файловете са получени в използваем формат в рамките на 5 работни дни от доставката, и трябва незабавно да уведоми PartForm за всеки проблем с доставката или формата.

7. Статус на прототипите и предупреждение за безопасност

7.1 Всички физически резултати от поръчката са прототипи

Освен ако в отделно писмено споразумение изрично не е посочено друго, всички физически части, монтажни възли и продукти, произведени от PartForm, се доставят само като функционални прототипи. Те се произвеждат за целите на тестване, оценка, валидиране на форма и съвместимост, както и доказване на концепцията — а не като сертифицирани заместители на оригинално произведени, шприцовани, машинно обработени или сертифицирани по отношение на безопасността компоненти.

7.2 Отговорност на Клиента за тестване и валидиране

Клиентът носи самостоятелна отговорност за:

• Преценката дали даден Резултат от поръчката е подходящ за неговото предназначение.
• Извършването на всички необходими инженерни изпитвания, натоварвания, изпитвания при специфични условия и всяко друго валидиране, изисквано преди внедряването на Резултата от поръчката в реално приложение.
• Осигуряването, че всеки Резултат от поръчката отговаря на всички приложими стандарти за безопасност, нормативни изисквания и изисквания за сертификация преди употреба.
• Неизползването на който и да е Резултат от поръчката като пряка замяна на оригинална или OEM част в приложение, критично за безопасността, в натоварени или конструктивни приложения, без предварително да се извърши независимо валидиране и тестване, потвърждаващо приложимост и безопасност.

7.3 Липса на сертификация за безопасност

PartForm не тества, не сертифицира и не гарантира съответствието на който и да е Резултат от поръчката с какъвто и да е стандарт за безопасност, индустриална сертификация, строителна норма или конструктивно изискване. Данните за свойствата на материалите се предоставят от производителите на материалите и може да не отразяват действителното поведение на частта, което се влияе от геометрията, ориентацията при печат, междуслойното сцепление, последващата обработка и условията на експлоатация.

7.4 Отказ от отговорност за употреба

PartForm изрично се отказва от всякаква отговорност за телесни наранявания, имуществени вреди, спиране на производството, финансови загуби или каквито и да било други вреди, произтичащи от използването, неправилната употреба, повредата или модификацията на който и да е Резултат от поръчката, включително, но без да се ограничават до, използване в приложения, за които Резултатът от поръчката не е бил независимо тестван и валидиран от Клиента.

С приемането на който и да е Резултат от поръчката Клиентът потвърждава, че е прочел и разбрал този отказ от отговорност и приема пълна отговорност за оценката и валидирането на Резултата от поръчката преди употреба.

8. Интелектуална собственост и собственост върху файловете

8.1 Файлове на Клиента

Клиентът запазва пълната собственост върху всички Файлове на Клиента, предоставени на PartForm. На PartForm се предоставя ограничен, неизключителен, непрехвърлим лиценз да използва Файловете на Клиента единствено за целите на изпълнението на съответната Поръчка. PartForm няма да възпроизвежда, продава, споделя или използва Файловете на Клиента за каквато и да е друга цел без изрично писмено съгласие.

8.2 CAD файлове и проекти, създадени от PartForm

Когато PartForm създаде оригинални CAD модели, чертежи или проектантска работа като Резултат от поръчката по платена Поръчка, собствеността върху тези конкретни изходни файлове преминава върху Клиента при получаване на пълното плащане за съответната Поръчка.

PartForm си запазва правото да съхранява технологични файлове, траектории на инструментите и вътрешни работни файлове за целите на архивиране, осигуряване на качеството и поддръжка при повторни поръчки. Тези вътрешни технологични файлове не са част от Резултата от поръчката и не се прехвърлят на Клиента.

8.3 Резултати от работа по обратен инженеринг

Когато Услугите включват обратен инженеринг на физически образец или част, предоставени от Клиента, полученият CAD модел се третира като Резултат от поръчката и собствеността преминава върху Клиента при пълно плащане, при спазване на гаранциите на Клиента съгласно Раздел 9.

8.4 Използване в портфолио

Освен ако Клиентът не поиска поверителност в писмен вид преди или по време на поръчката, PartForm си запазва правото да фотографира и показва завършени Резултати от поръчката в своето портфолио, уебсайт и рекламни материали. Без разрешение няма да бъдат разкривани собствени размери, вътрешни проектантски детайли или информация, идентифицираща Клиента.

8.5 Фонова интелектуална собственост на PartForm

Нищо в настоящите Условия не прехвърля собствеността върху собствените инструменти, методи, процеси, шаблони или фонова интелектуална собственост на PartForm към Клиента.

9. Гаранции на Клиента

С подаването на Поръчка Клиентът гарантира, че:

1. Има законното право да използва, споделя и възлага производството на всякакви проекти, образци или файлове, предоставени на PartForm.
2. Производството на който и да е Резултат от поръчката съгласно неговата Спецификация не нарушава правата върху интелектуална собственост на трети лица.
3. Ще използва всички Резултати от поръчката в съответствие с приложимото право.
4. Няма да използва който и да е Резултат от поръчката в приложение, за което той не е бил независимо тестван и валидиран.

Клиентът се съгласява да обезщети PartForm срещу всяка претенция, загуба или разход, произтичащи от нарушение на тези гаранции.

10. Връщания, възстановявания на суми и дефекти

10.1 Стоки по поръчка — липса на стандартно право на връщане

Тъй като всички Услуги и Резултати от поръчката се произвеждат по индивидуални Спецификации на Клиента, те са освободени от стандартните права за връщане при дистанционна продажба. Изработените по поръчка стоки не могат да бъдат върнати или възстановени, освен при обстоятелствата, описани по-долу.

10.2 Производствени дефекти

Ако физически Резултат от поръчката се отклони съществено от договорената Спецификация поради производствена грешка от страна на PartForm, Клиентът трябва:

• Да уведоми PartForm писмено в рамките на 7 календарни дни от получаването на Резултата от поръчката.
• Да предостави фотографски доказателства и писмено описание на отклонението.

PartForm ще предложи, по своя единствена преценка, едно от следните средства за защита: преработване на дефектния артикул без допълнителна такса, частичен кредит срещу бъдеща поръчка или частично възстановяване, пропорционално на дефекта. Нито едно средство за защита няма да надвишава стойността на дефектния артикул.

10.3 Признаване на допуски

FDM 3D печатът има присъщи размерни допуски. Освен ако не е уговорено друго в писмен вид, стандартният допуск е ±0.3 mm или ±0.5% (което от двете е по-голямо). Резултати от поръчката в рамките на този допуск не се считат за дефектни.

10.4 Цифрови резултати от поръчката

CAD файлове и чертежи, доставени по цифров път, не подлежат на възстановяване след доставка. Ако Клиентът установи грешка в доставен файл, която не съответства на договорената Спецификация, PartForm ще коригира и предостави повторно файла без такса, при условие че Клиентът съобщи за грешката в рамките на 14 дни от доставката.

11. Ограничаване на отговорността

В максималната степен, разрешена от приложимото право:

1. Общата съвкупна отговорност на PartForm към Клиента за която и да е Поръчка, независимо дали по договор, на деликтно основание (включително небрежност) или по друго основание, няма да надвишава общата цена, заплатена от Клиента за конкретната Поръчка, дала повод за претенцията.
2. PartForm не носи отговорност за каквито и да са непреки, последващи, случайни, специални или наказателни вреди, включително, но без да се ограничават до: пропуснати ползи, загуба на приходи, загуба на производство, загуба на данни или искове на трети лица.
3. PartForm не носи отговорност за каквато и да е загуба или вреда, произтичаща от използването от страна на Клиента на Резултат от поръчката в приложение, за което той не е бил проектиран или не е бил независимо валидиран.
4. Нищо в настоящите Условия не ограничава отговорността за смърт или телесна повреда, причинени от груба небрежност или умишлено неправомерно поведение на PartForm, нито за измама.

12. Поверителност

Двете страни се съгласяват да третират като поверителна всяка техническа, търговска или оперативна информация, получена от другата страна, която е обозначена като поверителна или която разумно лице би счело за поверителна с оглед на нейния характер. Нито една от страните няма да разкрива такава информация на трети лица без предварителното писмено съгласие на другата страна, освен в случаите, когато това се изисква от закона.

Това задължение остава в сила след прекратяването на която и да е Поръчка за срок от 3 години.

13. Непреодолима сила

PartForm не носи отговорност за забавяне или неизпълнение, причинени от обстоятелства извън неговия разумен контрол, включително, но без да се ограничават до: повреда на оборудване, недостиг на материали, прекъсване на електрозахранването, природни бедствия, стачки или пандемични ограничения. PartForm ще уведоми незабавно Клиента за всяко такова събитие и ще възобнови изпълнението веднага щом това бъде разумно практически възможно.

14. Прекратяване

Всяка от страните може да отмени Поръчка преди започване на работата чрез писмено уведомление. Ако работата вече е започнала, Клиентът остава задължен за разходите, направени до момента на отказа, включително закупените материали, отчетеното проектантско време и всички разходи към трети страни, поети от името на Клиента.

15. Приложимо право и подсъдност

Настоящите Условия и всички спорове, произтичащи от тях, се уреждат от законите на България. Страните се подчиняват на изключителната подсъдност на компетентните съдилища в Габрово, България за разрешаването на всякакви спорове, освен в случаите, когато задължителните правила за защита на потребителите или за подсъдност на ЕС изискват друго.

За потребители в ЕС, задължителните права за защита на потребителите съгласно правото на държавата по местоживеене на Клиента не се засягат от настоящата клауза.

16. Промени в настоящите Условия

PartForm си запазва правото да актуализира или изменя настоящите Условия по всяко време. Промените влизат в сила от датата на публикуването им на уебсайта.

• Съществуващи поръчки: Версията на настоящите Условия, действаща към момента на приемане на конкретна Поръчка, урежда тази Поръчка в пълен обем. Актуализациите на настоящите Условия не променят с обратна сила условията на която и да е приета Поръчка.
• Нови поръчки: Всяка Поръчка, подадена след датата на публикуване на ревизирана версия, ще се подчинява на актуализираните Условия. Клиентът е длъжен да преглежда действащите Условия преди подаването на всяка нова Поръчка.
• Уведомяване: При съществени промени (засягащи плащане, отговорност или интелектуална собственост) PartForm ще положи разумни усилия да уведоми съществуващите клиенти по електронна поща, ако разполага с техните данни за контакт. Продължаващото използване на Услугите след публикуване на актуализация обаче представлява приемане на ревизираните Условия.
• Текуща версия: Действащата към момента версия е винаги достъпна на partform.eu/terms и е датирана в горната част на настоящия документ.

17. Контакт

Въпроси относно настоящите Условия: info@partform.eu

Вижте също: Политика за поверителност · Политика за бисквитките